Dyson интернет-дүкенінен сатып алынған тауарларды айырбастау немесе қайтару Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңына сәйкес жүзеге асырылады.
Dyson интернет-дүкенінен сатып алынған тауарларды айырбастау немесе қайтару Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңына сәйкес жүзеге асырылады.
САПАЛЫ ТАУАРДЫ ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ АУЫСТЫРУ
Сіз сапалы тауарды алғанға дейін кез келген уақытта 8 747 527 28 44 телефон нөмірі арқылы немесе info@dyson.kz электрондық поштасына хабарласу арқылы одан бас тартуға құқылысыз.
Сондай-ақ сапалы тауарды алған күннен бастап 14 күн ішінде қайтаруға құқығыңыз бар. Ол үшін тауар пайдаланылмаған, тауарлық түрі, жапсырмалары мен пломбалары сақталған, тұтынушылық қасиеттері жоғалмаған болуы керек. Тауардың корпусында немесе құрылғының ішінде механикалық зақымдар, жарықтар мен сынықтар болмауы тиіс. Сонымен қатар тауардың осы сатушыдан сатып алынғанын растайтын құжаттар (фискалдық чек* және қайтарылатын тауарды сатып алуға арналған жүкқұжат) болуы қажет. Бастапқы сауда қаптамасы ашылмаған және бүлінбеген болуы тиіс.
Сапалы тауарды қайтару үшін мыналар қажет:
Тауардың сыртқы түрі мен тұтынушылық қасиеттерін сақтау;
Біздің интернет-дүкенде тауардың төленгенін растайтын фискалдық чекті немесе өзге құжатты сақтау;
Тауарда пайдалану іздері, механикалық зақымдар, ылғал әсерінің немесе тауарды алғаннан кейін пайда болуы мүмкін өзге де жағымсыз сыртқы әсерлердің белгілері жоқ екеніне көз жеткізу;
Тауар жиынтығына кіретін керек-жарақтарды, ілеспе құжаттаманы сақтау және пайдаланбау;
8 747 527 28 44 телефон нөмірі арқылы немесе info@dyson.kz электрондық поштасына хабарласып, клиенттерге қызмет көрсету орталығына өтініш білдіру;
Маман жіберетін белгіленген нысандағы өтінішті толтырып, оған қол қою;
Қол қойылған өтініштің және жүкқұжаттың сканерленген көшірмесін немесе фотосуретін info@dyson.kz электрондық поштасына жіберу. Құжаттың түпнұсқасын тауармен бірге курьерге беру.
Кері жеткізу шығындары. Сапалы Тауарды Сатып алушыдан Сатушыға қайтару бойынша жеткізу шығындарын Сатып алушы көтереді: ақша қаражатын қайтару кезінде бұл шығындар қайтарылатын сомадан ұсталады (Жария шарттың 12.4-тармағы).
САПАСЫ ТАЛАПҚА САЙ КЕЛМЕЙТІН ТАУАРДЫ ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ АУЫСТЫРУ
Егер тауардың ақауы бар екенін анықтасаңыз, төмендегі әрекеттерді орындауыңыз қажет:
8 747 527 28 44 телефон нөмірі арқылы немесе info@dyson.kz электрондық поштасы арқылы бізге хабарласыңыз.
Тауардың ақауларын жоюды, тауарды ауыстыруды немесе ақшаны қайтаруды талап ете аласыз.
Тауарды басқа ұқсас тауарға ауыстыру мерзімі — 14 күн. Тауардың сапасын қосымша тексеру қажет болған жағдайда, бұл мерзім 20 күнді құрайды. Егер тауар қоймада болмаса, мерзім бір айға дейін ұзартылуы мүмкін.
Назар аударыңыз! Сапасы талапқа сай келмейтін тауарды (зауыттық ақауы бар тауарды) қайтару және ауыстыру біздің Dyson.kz сайтында көрсетілген авторизацияланған сервистік орталықтар (АСО) арқылы жүзеге асырылады. Сервистік орталықтан тауардың зауыттық ақауы бар екенін растайтын акт алынғаннан кейін клиенттің қалауы бойынша ақшасы қайтарылады немесе тауар ұқсас тауарға ауыстырылады.
Сапасы талапқа сай келмейтін тауарды сатып алушыдан дүкенге кері жеткізу қызметін (Алматы қаласынан басқа өңірлер үшін) сатушы қамтамасыз етеді.
Алматы қаласы үшін: ақшаны қайтару клиент кеңсеге немесе қоймаға жеке келген кезде жүзеге асырылады. Өзімен бірге жүкқұжаттың түпнұсқасын, сервистік орталық берген актіні, жеке куәліктің көшірмесін және банктік шот деректерін алып келуі қажет.
Басқа қалалар үшін: кеңсе актіні алып кету үшін курьер жібереді. Клиент сервистік орталық берген актінің көшірмесін, жеке куәлігінің көшірмесін және банктік шот деректерін электрондық поштаға немесе WhatsApp арқылы жібереді. Кеңсе актінің түпнұсқасын алғаннан кейін клиентке ақшаны қайтару жүзеге асырылады.
Назар аударыңыз! Пайдаланылған тауарды қайтару немесе ауыстыру мүмкін емес.